知識管理平臺

概述

知識管理系統是構建在以流程為基礎的協同工作平臺之上,創造性地實現了流程、知識和決策的融合。

知識管理系統不僅幫助企業有效的管理知識文檔,更強調企業過程知識的管理,強調在工作交流與溝通、任務執行過程中所產生的新知識以及對已有知識的應用,通過知識的有效管理和不斷積累,*^*終真正帶給企業一套實用的知識管理工具。

特點

實現企業知識統一管理。擁有統一的知識文檔存儲和管理中心,管理更為廣義的企業知識,不僅只是文檔,還包括工作過程中產生的其它知識,如流程中的表單、客戶信息、溝通中的知識交流等。

支持構建多個個性化知識門戶來展示企業知識文檔信息。

版本管理,詳細記錄每一篇知識文檔的修改或更新。

靈活的權限設置,做好知識分享與安全之間的平衡。實現對知識文檔或知識目錄分級授權,每篇知識文檔也可設置相對應的用戶權限,對于保密級別要求特別高的還可以增加防外泄加密處理。

引入知識標簽,為一個知識文檔建立多個相關的標簽使得知識搜索更隨意。

創新性地開發出“知識主題”功能,模擬企業線下環境中學習互動的形式,通過“邊學邊干”這種*^*有效的顯性知識和隱性知識相互轉換方式,有效融合論壇、博客、WIKI、知識問答的優點,應用信息技術帶來的便利性,為企業知識管理是供更有宜、更合適的工具。

獨特的知識助手、工作助手、決策助手,讓使用者在知識應用時獲得相關知識的集合從而支持其工作和決策。

互動性的知識問答平臺,使得企業的知識交流范圍更廣、參與人數更多。

與即時溝通緊密結合(知識即時通IKM),讓溝通中的知識交流與積累更加輕松。

強大的知識檢索,允許用戶在海量數據中進行多條件、多分類檢索,包括文檔,工作流,文檔模板,網志,問題等。

與WorkFlow系統無縫集成,使知識通過流程“流動起來”,從而促進知識的共享。

架構圖

功能模塊

知識存儲:知識平臺內的所有非結構化文檔信息,要求通過資源平臺所提供的接口進行存儲、獲取;

知識中心:知識中心分級分權限地為非結構化信息提供管理功能;

知識地圖:利用搜索引擎,提供知識的復雜查詢,支持智能學習型知識排序,搜索結果基于權限展現;

知識在線預覽:對文檔、圖片和音視頻提供在線瀏覽功能;

知識社區:提供社區交流功能;

專家地圖:建立集團專家管理信息庫,從組織架構、專業維度等角度提供集團各專業骨干人員的基本信息;

知識問答:通過問答形式為員工提供相互交流空間,允許員工針對具體知識點進行公開提問和應答;

知識搜索:支持分類搜索、快速搜索、高級搜索等功能;支持全文檢索、正文內容檢索和深入附件內容檢索;支持模糊查詢;常見知識樣式的文件;

知識關聯:支持知識關聯功能;

多維度展現:將知識按*^*新排行、點擊排行等多維度視圖展示;

知識權限控制:對文檔的下載、打印及復制及管理權限進行設置,知識的上傳和提交,支持流程審批控制;

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